现在是一个信息时代，但是餐饮连锁行业还受传统营销思路限制，当遇到订餐高峰期的时候，往

往体现出服务的管理的分散、低效与营销的被动，导致经营收益减少，企业品牌形象差等负面影

响。

    现在传统餐饮订餐模式还处在比较陈旧形式上，起宣传册上会设置过多的电话、但是多个号

码对顾客来说是无法记忆、并且客户一般都会习惯的去拨打前两个号码，这时就会出现占线的时

候，会流失客户。并且还使企业缺乏统一形象;在记录客户订餐明细简单混乱，通常由话务员采

用纸笔方式记录顾客订餐要求，经常导致顾客订单出错，客户资料杂乱无法统计;也有一些餐饮

企业比较重视订餐业务，但是其采用的管理模式仍有不少弊端，如采取客户经理营销模式的缺点

就是客户资料全部有客户经理掌握，一旦客户经理跳槽，其所携带的客户信息就随之流失，客户

资料有少数人监管还会导致客户需求处理效率低下，与客户无法进行主动营销。

    400电话可以提供灵活的多角度的统计报表功能，企业可根据自己需要，选择适合自己的报

表类型，方便快速地进行数据统计和经营分析。报表分为两大类：话务类型：按时段、按时长、

按号码等统计;业务报表：按客户、按号码、按销售额、按时间、按包间、按业绩等统计。

   400电话部署的订餐系统，无需购买任何硬件设备与软件系统，只需开通400号码对应的帐

号，如果客户比较多的话可以办理一个加强版400电话包年的，每年2800元可以无限量接听。400

电话订餐系统 7*24小时电信保障，无需专人维护 ，可以根据需要随时随地接入呼叫中心系统

，灵活便捷。

　　400电话构筑的客户联络中心系统建立在一个统一的400订餐号码上，所有客户通过拨打企业

统一对外的订餐号码，多条话路同时进线，便可由多个 业务员同时接听不同的客户，大大减少

了占线率，提高了接待效率。400电话系统可为企业提供电话接入欢迎语，以及语音服务导航，

为客户提供按键选择业务的 便捷功能。

    400电话增值功能400Agent还可即时显示来电提示，即当客户拨打400统一订餐热线电话后

，400电话系统立即弹出来电提示、并将电话号客户资料弹屏显示，方便客服在了解客户的基础

上进行客户关系维护。

    400电话还为客户订餐提供三级保障，帮助企业留住每一单订餐电话，也实现订餐无障碍，

具体是通过400呼叫中心智能路由功能来实现，当客户电话呼入，400订餐系统 繁忙时，自动转

接到设定好的备用电话或手机，或当备用电话遇忙，话务溢出时，400呼叫中心将自动切换到语

音自助订餐模式下。

    餐饮行业应该看到400电话对于提升企业形象、提升服务质量、提高服务效率起到了不可忽

视的作用。如果您是一个有慧眼的领导者就应该看到400电话的重要性。如果您对400电话还有什

么不明白的地方，可以拨打我们的服务热线：4006—298—598，我们将给您提供更为详细的解

答。