功能一：多级语音交互功能　
24小时自动语音导航，无需专人值班，随时随地可以接听客户来电，客户打入电话时，根据语音提示选择适合的服务项目，畅通无阻的来电接听平台，将客户的来电损失率降至最低，企业不错过每一次潜在商机。
功能二：灵活的电话转接功能
一号拨通永不占线，并按照用户自己设定的语音提示，转接到指定部门和人员的座机、手机接听，无论公司的地址、电话、人员如何变动，只需将新号码设置在“呼叫中心热线号码”下，再也不用担心因号码或地址的变迁而中断了与客户的联系。企业拥有统一号码，便于宣传、便于客户记忆。客户来电总能联系到相应的业务人员，服务无盲点。
功能三：方便的流程制作功能
用户可根据需求，在网上自己制作和修改流程，无需专业的程序员进行操作和修改；
功能四：电子传真功能
便捷：无需传真机，随时随地都可以接收和查看传真；安全 ：传真直接到邮箱，商业机密绝不泄露；易管理：所有历史传真，方便查询；环保：省去纸张，无纸化办公。
功能五：语音信箱功能
功能六：完备的呼入记录及通话录音查询功能
用户可以方便地查看呼入记录，包括呼入号码、呼入时间、通话时长及全程通话录音。
功能七：客户关系管理功能
详尽的客户资料管理系统，客户打入电话时，系统将自动把数据库的客户资料显示在屏幕上，这样对于呼入的每一个电话，均能提供精准的服务。